Service après-vente

Votre produit provient d'un revendeur officiel New Walkings

Veuillez-vous rapprocher de l'enseigne dans laquelle vous avez acheté votre produit.
Celle-ci prendra en charge la gestion de votre SAV.

Vous avez acheté votre produit sur le site www.newwalkings.com

Notre SAV est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17 h par email : Contactez nous !
Vous pouvez le contacter pour toute question concernant le fonctionnement de votre produit et la mise en service.

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Garantie New Walkings

New Walkings met tout en oeuvre pour vous satisfaire !
Votre produit est garantie 2 ans ou 2000 km sauf pièces d’usures dans une utilisation normale. La batterie Lithium est garantie 1 an.

Gardez le carton, il sera necessaire en cas de retour SAV. Aucun produit ne sera accepté s’il n’est pas dans son emballage d’origine.

Dans quel cas ma garantie n'est pas valable ?

Hors garantie générale

  • Utilisation anormale du produit
  • Chutes/chocs du produit
  • Casse du produit
  • Crevaison
  • Usure pneumatique et chambre à air
  • Oxydation
  • Problème d’autonomie (selon les cas)
  • Systèmes lumineux (Led, phares...)
  • Les pièces d’usures en général
  • Si le produit a été démonté par une autre personne que le service après-vente New Walkings.

Hors garantie batterie

  • Si les conditions de stockage ne sont pas respectées.
    Conditions de stockage conseillés entre +5°C et +35°°C dans un endroit sec et sain.
  • Si les conditions de charge ne sont pas respectées.
    Conditions de charge conseillées entre +10°C et +30°C dans un endroit sec et sain, avec une charge au minimum tous les 3 mois.
  • Si les conditions d’utilisation ne sont pas respectées.
    Conditions d’utilisation conseillées entre 0°C et +35°C.
  • Si la capacité est supérieure à 50% de la valeur nominale annoncée.
  • En cas d’oxydation et/ou d’humidité.

Certaines pièces détachées sont disponibles sur notre site internet pour faire des entretiens mineurs.
D'autres tâches, plus délicates, sont uniquement éffectuées dans nos ateliers. Contactez notre SAV pour une demande de devis.

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