Service après-vente

Notre SAV est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18 h par email à : sav@newwalkings.com
Vous pouvez le contacter pour toute question concernant le fonctionnement de votre produit et la mise en route.

Quelle est la Procédure à suivre si votre produit tombe en panne  ?

Etape 1 : contactez notre SAV du lundi au vendredi de 9h a 18 h par mail ou la rubrique contact.

Notre SAV vous guidera pour la résolution de la panne.

Etape 2 : Retour dans notre atelier pour réparation.

Si notre SAV ne peut résoudre la panne avec vous par téléphone, nous organisons ensemble le retour du produit dans nos ateliers.
Notre SAV vous donnera un numero d’accord de retour : conservez le précieusement .

Dans ce cas là, merci d’imprimer le bon de retour ci joint en indiquant bien le numero de retour donné par notre SAV et en décrivant bien votre panne.

Bon de retour

Vous ajoutez le bon de retour au colis que vous allez renvoyer.

Retournez nous le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires (chargeur...) afin de pouvoir être pris en charge par notre SAV et voyager sans aucun risque.
Notre SAV vous donnera un RDV avec un transporteur pour récupérer le colis.

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